Majka iz Mostara uputila pismo gradonačelniku i gradskim vijećnicima nakon napada psa

Nakon što su ona i njezino dijete doživjeli napad psa lutalice na ulicama Mostara, jedna Mostarka (podaci poznati redakciji portala Hercegovina.info) odlučila se javno obratiti gradonačelniku Mariju Kordiću i gradskim vijećnicima. U emotivnom otvorenom pismu, prozvala je gradske i komunalne službe zbog, kako navodi, potpunog izostanka reakcije, empatije i institucionalne podrške.

Na početku pisma izražava osjećaj dubokog razočaranja u sustav.

"Obraćam vam se u ime svih građana Mostara koji se osjećaju zapostavljeno, nezaštićeno i razočarano u sustav koji bi trebao štititi njihova osnovna prava i sigurnost. Ovo pismo pišem nakon što sam, zajedno sa svojim djetetom, doživjela napad od strane psa lutalice, traumatičan događaj koji je ostavio duboke psihološke posljedice."

Navodi da je, nakon napada, očekivala normalnu reakciju i podršku nadležnih, no naišla je, kako kaže, na potpuni muk.

"Nakon napada, očekivala sam da će nadležne službe reagirati odgovorno i ljudski. Nažalost, suočila sam se s potpunim izostankom institucionalne podrške. Nitko me nije pitao kako sam. Nitko nije pitao u kakvom je stanju moje dijete. Nitko nije ponudio psihološku pomoć. Osim što su me informirali da će pas biti ‘obrađen’ i vraćen na istu lokaciju, mjesto gdje je i izvršio napad."

Majka u nastavku pisma detaljno navodi pet ključnih problema koje, prema njenim riječima, sustavno pogoršavaju stanje u gradu kada je riječ o sigurnosti građana u vezi s psima lutalicama.

Prvi je, kako piše, izostanak odgovornosti institucija.

"Iako službe formalno imaju zadatak da upravljaju populacijom pasa lutalica, u praksi ne preuzimaju odgovornost za posljedice koje ti psi izazovu."

Posebno naglašava da ne postoji nikakav oblik podrške žrtvama.

"Ne postoji nikakav protokol ili sustav za pomoć žrtvama napada, ni medicinski, ni psihološki, niti pravni. Posebno je alarmantno kada su djeca u pitanju."

Upozorava i na nefunkcionalan pravni okvir koji, kako tvrdi, u praksi štiti pse, a ne ljude.

"Dok se zakoni koriste kako bi se psi ‘zbrinuli’, građani ostaju zanemareni. Pas se vraća, čovjek ostaje s traumom."

Kao još jedan ozbiljan problem navodi netransparentnost i isključenost građana iz procesa odlučivanja.

"Mostarci nisu informirani ni uključeni u procese odlučivanja o ovako važnim pitanjima. To stvara osjećaj nesigurnosti, ljutnje i nepovjerenja."

Na kraju, kritizira i tehnički pristup gradske uprave ovom problemu:

"Sustav ‘uhvati – obradi – vrati’ možda zadovoljava administraciju, ali ne štiti živote. Takav pristup je neljudski i nedovoljan."

U završnici pisma, postavlja dva ključna pitanja gradskim vlastima i iznosi konkretne zahtjeve.

"Zar to nazivamo zaštitom građana? Zar je to briga o djeci našeg grada?" Pozivam vas da prekinete ovu šutnju i pasivnost. Tražimo hitno formiranje kriznog protokola koji uključuje:

Psihološku pomoć i medicinsku podršku za napadnute građane, posebno djecu;

Izmjene u načinu zbrinjavanja agresivnih pasa – sa sigurnim smještajem, a ne vraćanjem na ulicu;

Uspostavljanje direktne komunikacije s građanima, uključujući javne rasprave, transparentne izvještaje i prijavu incidenata;

Odgovornost nadležnih službi za propuste u radu."

Pismo zaključuje upozorenjem.

"Sutra to može biti nečije drugo dijete. Zato vas molim, reagirajte. Ne čekajte tragediju da biste djelovali."