FOTO  U Mostaru predstavljen ChannelDesk, alat za društvene mreže namijenjen medijskim kućama

Platforma koju je razvila tvrtka Most Media automatizira izradu i objavu članaka, brendiranih vizuala i videa na društvenim mrežama.

U Code Hubu Mostar u srijedu je predstavljena platforma ChannelDesk, razvijena kako bi medijskim kućama olakšala pripremu i distribuciju sadržaja na društvenim mrežama. Predstavljanje je održano na početnoj konferenciji projekta „Digitalna infrastruktura za jačanje neovisnih medija u Bosni i Hercegovini“.

Direktor tvrtke Most Media Mario Ćosić objasnio je kako je platforma nastala kao odgovor na svakodnevni problem unutar njihova medija. Portal je objavljivao sve više sadržaja, a svaku je vijest trebalo zasebno prilagoditi različitim društvenim mrežama, uključujući naslove, opise te formate fotografija i videa.

„Prisutnost na mrežama jako je bitna“, rekao je Ćosić, dodajući da je redakcijama istodobno sve teže pratiti promjene algoritama i zahtjeve pojedinih platformi. U manjim medijima, upozorio je, za taj posao često nema zasebnog tima: društvene mreže uz svoj redoviti posao vode urednici i novinari.

Zato je, kaže, cilj bio razviti sustav kojim se može služiti član redakcije s osnovnim poznavanjem rada na računalu, bez potrebe da za svaku objavu zasebno priprema grafiku, prilagođava tekst i ulazi u nekoliko različitih korisničkih računa.

Kako vijest postaje objava na društvenim mrežama

ChannelDesk može prepoznati novu vijest objavljenu na portalu te preuzeti njezin naslov, fotografiju i druge podatke potrebne za pripremu objave. U sustavu se unaprijed postavljaju upute prema kojima se oblikuje tekst za društvene mreže, kao i predlošci za vizualni izgled objava.

ChannelDesk posjeduje jedinstveni vizualni editor u kojem redakcija može unaprijed definirati grafički izgled budućih objava. Ćosić je pojasnio da korisnici mogu odrediti položaj logotipa, izgled i poziciju naslova, zasjenjenje pojedinih dijelova fotografije te cjelokupan izgled vizuala. Nakon što se pravila jednom postave, sustav ih automatski primjenjuje na sve sljedeće vijesti.

Iako postoje zasebni alati za izradu slika, obradu videa i objavljivanje sadržaja, ChannelDesk objedinjuje sve te korake u jedinstven radni proces prilagođen redakcijama koje svakodnevno objavljuju velik broj vijesti.

„U svemu što radimo bitno je uvesti neki sustav i standard“, rekao je Ćosić. Takav pristup, dodao je, omogućuje da objave zadrže prepoznatljiv izgled medija bez obzira na to tko je toga dana u smjeni.

Pripremljeni sadržaj može se objaviti odmah, zakazati za određeno vrijeme ili poslati drugoj osobi na pregled. Ćosić je naglasio da redakcija sama određuje koliko će koraka prepustiti automatizaciji. Na portalu, primjerice, urednik ili novinar i dalje odlučuje kako će pojedini naslov izgledati na društvenim mrežama i treba li prilagoditi izgled grafike.

Video, transkripcija i više brendova na jednom mjestu

Osim objava temeljenih na vijestima s portala, ChannelDesk uključuje alate za obradu audio i videosadržaja. Može izraditi transkript snimljenog razgovora ili izlaganja, pomoći u pripremi teksta na temelju transkripta te dodati glasovnu naraciju i titlove videozapisu. Ćosić je rekao da su pri razvoju posebnu pozornost posvetili kratkim videoformatima za društvene mreže.

Sustav trenutačno podržava Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X i Lnk.bio. Unutar jednog računa moguće je voditi više zasebnih brendova, primjerice portal i oglasnik, pri čemu svaki zadržava vlastite društvene kanale i predloške za objave. U razvoju su dodatne mogućnosti, među kojima su moderiranje komentara te podrška za nove komunikacijske kanale poput WhatsAppa i Telegrama.

Ćosić je kao prednost naveo i upravljanje pristupom. Zaposlenik može pripremati i objavljivati sadržaj kroz ChannelDesk, bez izravnog pristupa svim računima medija na društvenim mrežama. To redakciji olakšava dodjelu poslova kada se mijenjaju smjene ili članovi tima.

Od vlastite potrebe do proizvoda za šire tržište

Prema Ćosićevim riječima, ChannelDesk se već oko pola godine koristi u redakcijama dvaju medija s područja Hercegovine, kao i kod jednog inozemnog klijenta. Tvrdi da je njegova primjena znatno smanjila količinu ručnog rada i troškove povezane s pripremom objava te omogućila redakcijama redovitiju distribuciju sadržaja na društvenim mrežama.

„Novinari se trebaju fokusirati na svoj posao, autorske članke“, poručio je Ćosić. Poslovi koji se ponavljaju pri pripremi i objavljivanju sadržaja, smatra, mogu se urediti tako da novinarima ostane više vremena za izvorni novinarski rad.

Iako će platforma kroz predstavljeni projekt biti ponuđena medijima u Bosni i Hercegovini, Ćosić je istaknuo da ChannelDesk prvenstveno vide kao proizvod za globalno tržište. Problem koji su pokušali riješiti, rekao je, nije ograničen na lokalne redakcije. S velikom količinom sadržaja, različitim formatima i nedostatkom vremena za njihovu pripremu suočavaju se mediji i druge organizacije i izvan regije.

Kao primjer šire primjene spomenuo je i klijenta iz inozemstva kojemu su automatizirali pripremu i objavljivanje dnevnih ponuda prema unaprijed zadanom dizajnu. Takve primjene, pojasnio je, pokazuju da se način rada u platformi može prilagoditi različitim vrstama sadržaja, dok je projekt predstavljen u Mostaru usmjeren na potrebe medija.

Radionice i jednogodišnji pristup za odabrane medije

U sklopu projekta Most Media planira uključiti druge medijske redakcije u korištenje platforme. Ćosić je najavio poziv za medije, radionice na kojima će se upoznati s načinom rada te jednogodišnji pristup sustavu za odabrane sudionike.

Namjera je da mediji ne dobiju samo alat, nego i podršku pri postavljanju vlastitih pravila za pripremu sadržaja, izgledu vizuala i organizaciji objava. Tako bi svaka redakcija mogla odrediti koji dio posla želi automatizirati, a koje odluke želi zadržati u rukama urednika.

Prva iskustva: Veći doseg i posjećenost

Među prvim medijima uključenima u testni program platforme ChannelDesk nalazi se portal medjugorje-info.com. Prema procjeni njihove redakcije, nakon uvođenja platforme doseg objava na društvenim mrežama porasli su za najmanje 50 posto.

„Otkad koristimo ChannelDesk, bilježimo rast dosega objava na društvenim mrežama i posjećenosti portala od najmanje 50 posto. Platforma nam je omogućila redovitiju i učinkovitiju distribuciju sadržaja na svim kanalima“, poručili su iz redakcije portala medjugorje-info.com.

Riječ je o procjeni redakcije na temelju dosadašnjeg korištenja platforme. Njihovo iskustvo pokazuje zašto je, uz samu pripremu objava, medijima važno pratiti i rezultate sadržaja koji distribuiraju na različitim kanalima.

Prijava medija za besplatno korištenje platforme ChannelDesk

Most media odabrat će između 6 i 10 medija za sudjelovanje u jednogodišnjem programu digitalnog unapređenja redakcija.

Odabranim medijima bit će besplatno osigurani jednogodišnja licenca za ChannelDesk, obuka, radionice, mentorstvo te tehnička i korisnička podrška.

Poziv je otvoren do 30. 9. 2026. godine do 23:59 sati. Ispunjavanje obrasca traje približno pet minuta, a možete ga ispuniti OVDJE.

Za sadržaj je isključivo odgovorna tvrtka „Most media“ i on ne odražava nužno stavove EU-a ili njemačke vlade.

Projekt „Digitalna infrastruktura za jačanje neovisnih medija u Bosni i Hercegovini“ podržan je kroz program #SustainMedia, koji sufinanci-raju Europska unija i njemačka vlada, a provode ga GIZ i DW Akademie.

Pri preuzimanju teksta, obavezno je navesti hercegovina.info i autora kao izvor te dodati poveznicu na autorski članak.