Dvoje od petero zaposlenih u BiH suočava se sa sindromom izgaranja

Zadovoljstvo zaposlenih u Bosni i Hercegovini zamjetno je palo, dok se dvoje od petero radnika suočava sa sindromom izgaranja, pokazuju rezultati istraživanja Bosnian Workforce Insights 2025.

Istraživanje je putem alata za mjerenje zadovoljstva zaposlenih Luppa provedeno na uzorku od 2.543 ispitanika.

Ukupna ocjena zadovoljstva zaposlenih za 2025. godinu iznosi 2,34 od mogućih pet, dok je godinu ranije iznosila 2,47. Pad je zabilježen u svih 12 područja radnog iskustva obuhvaćenih istraživanjem, a zaposlenici su najlošije ocijenili lojalnost poslodavcu i uvjete rada.

Više od 40 posto zaposlenih u „burnoutu“

Posebno zabrinjavaju podaci o razini stresa na radnome mjestu. Tek nešto više od šestine zaposlenih navodi da se na poslu osjeća mirno, dok ostali svoje stanje opisuju kao stres, snažan stres ili „burnout“, odnosno sindrom izgaranja uzrokovan dugotrajnim stresom.

U posljednjoj i najtežoj kategoriji nalazi se 40,2 posto ispitanika. To znači da se dvoje od petero zaposlenih u BiH trenutačno suočava sa sindromom izgaranja.

Žene su takvo stanje prijavljivale znatno češće od muškaraca, a razlika u zadovoljstvu između zaposlenika i zaposlenica dodatno se povećala u odnosu na prethodnu godinu. Muškarci su u svih 12 promatranih područja iskazali veće zadovoljstvo od žena.

Gotovo 44 posto zaposlenih radi samo nužni minimum

Istraživanje je zabilježilo i visoku razinu takozvanog „tihog otkaza“, odnosno pojave u kojoj zaposlenik obavlja samo minimum radnih obveza, iako ne namjerava napustiti tvrtku.

Takav odnos prema poslu prisutan je kod 43,9 posto ispitanika, a najizraženiji je među zaposlenima u dobi između 30 i 40 godina.

Sličnu sliku daje i pokazatelj eNPS, kojim se mjeri spremnost zaposlenih da svoju tvrtku preporuče kao dobro mjesto za rad. Gotovo dvije trećine ispitanika pripada kategoriji kritičara, odnosno zaposlenih koji svog poslodavca ne bi preporučili drugima.

U kategoriji promotora, koji bi svoju tvrtku preporučili kao poželjno mjesto za rad, nalazi se tek 15,1 posto ispitanika.

Najzadovoljniji u IT sektoru, najmanje zadovoljni u ugostiteljstvu

Rezultati se znatno razlikuju ovisno o djelatnosti, veličini tvrtke i dobi zaposlenih.

Najzadovoljniji su zaposlenici u području IT programiranja, dok su najniže ocjene zabilježene u ugostiteljstvu.

Za razliku od većine drugih tržišta, najveće zadovoljstvo u BiH iskazuju zaposlenici velikih tvrtki koje imaju više od tisuću zaposlenih.

Promatrano prema dobi, najzadovoljniji su radnici između 18 i 25 godina. Oni su ujedno najangažiraniji, najrjeđe se suočavaju sa sindromom izgaranja i najmanje su skloni „tihom otkazu“.

Najniže ocjene zadovoljstva daju zaposleni između 30 i 40 godina, odnosno generacija koja čini jedan od ključnih dijelova radne snage.

Zadovoljstvo zaposlenih postaje pitanje opstanka tvrtki

Rezultati pokazuju da nezadovoljstvo nije ograničeno na pojedine sektore ili skupine, nego je prisutno na cijelom tržištu rada.

Istodobno, velike razlike između tvrtki različitih veličina i djelatnosti pokazuju da loši rezultati nisu neizbježni. U poduzećima u kojima su uvjeti rada, komunikacija i organizacija posla bolje uređeni, zadovoljstvo zaposlenih znatno je veće.

Prostor za poboljšanje posebno postoji u transparentnosti sustava nagrađivanja, mogućnostima napredovanja te brizi o psihičkom opterećenju zaposlenih.

Za poslodavce zadovoljstvo radnika više nije samo pitanje ugodnijeg radnog okruženja, nego i zadržavanja zaposlenih te dugoročne konkurentnosti.

Istraživanje Bosnian Workforce Insights provodi se od 2022. godine putem alata Luppa i njegove javno dostupne inačice Personal Luppa. Upitnik sadrži stotinjak pitanja, a razvijen je u suradnji s Business Psychology Labom.