Savjeti za bolju komunikaciju

U tim situacijama dolazi do teškoća jer kao da ne znamo što bismo trebali pričati, a glupo je šutjeti. Pogotovo, ako osoba s kojom se nalazimo pritom ne pomaže, već gleda na drugu stranu i uporno šuti.

Pojam "small talk", odnosno ležeran razgovor, potječe iz engleskog jezika i odnosi se na lagan razgovor, odnosno ljubaznu i ležernu konverzaciju. Ležernim razgovorom možemo izreći i puno i malo. Ležerni je razgovor osobito važan za dobro ponašanje.

Nije lako svima voditi ležerni razgovor, neki ljudi kao da osjećaju knedlu u grlu i rekli bi nešto, ali jednostavno im se sve čini glupim pa ne znaju što reći. Drugi su pak majstori ležerne konverzacije i posjeduju veliko umijeće opisivanja banalnih stvari kao da opisuju nešto vrlo važno i ozbiljno. Takve ljude svi pozorno slušaju, a onda se i drugi lakše uključe nekim potpitanjem.

Omiljena tema su vremenski uvjeti i općenito teme iz svakodnevice. Tako se više ljudi može uključiti u razgovor. Osoba koja sluša trebala bi gledati u oči govornika i na taj način pokazati interes za nastavak komunikacije s govornikom.

Takav način razgovora preporučuje se u poslovnom svijetu, i to posebice na konferencijama, seminarima i kongresima. U svakom slučaju, trebalo bi izbjegavati poslovne teme, te naročito tračeve bilo kakve vrste. To je nepristojno i zbunjuje.

Prikladne teme za "small talk" su uvijek:

• vrijeme
• razne vrste hobija
• sport
• kulturne priredbe
• glazba
• umjetnost

Ponašanje koje nije baš poželjno i ne vodi uspješnom razgovoru je sljedeće:

• Uopćavanje koje vodi do nezgodnih situacija.
• Neprestano govorenje o samom sebi.
• Osobito brzo govorenje ako drugi govore polako.
• Prisluškivanje drugih.
• Intenzivno raspravljanje o temama koje su drugima očito neugodne.
• Pokušaj otkrivanja osobnih stvari o kojima ljudi ne žele razgovarati.
• Širenje povjerljivih informacija ili sumnjivih glasina.
• Treba se i znati prilagoditi sugovornicima, a to neće biti problem ako pozorno gledate druge ljude jer ćete shvatiti u kojem je smjeru najbolje voditi konverzaciju.

izvor: savjetnica.com