Više od četvrtine malih biznisa koji nemaju kartična plaćanja gube svoje mušterije

Prema najnovijem istraživanju kompanije Visa, više od četvrtine malih poduzeća u Bosni i Hercegovini koja ne nude mogućnost plaćanja karticama, u prethodnom razdoblju izgubilo je bar jednu mušteriju upravo zbog toga. 

Za vlasnike poduzeća, prihvaćanje kartica i digitalnih novčanika više nije luksuz ili trend, već alat koji direktno utječe na njihov rast i stabilnost. Danas, kada se sve više oslanjamo na mobilne aplikacije, QR kodove i beskontaktne transakcije, poslovanje koje se oslanja isključivo na gotovinu, riskira da ostane nevidljivo, jer izbor načina plaćanja za kupca često znači i izbor konkurencije. 

Više od polovine firmi potvrđuje da njihovi kupci danas očekuju bezgotovinske opcije, a gotovo dvije trećine biznisa koji su uveli digitalna plaćanja bilježe konkretne benefite u poslovanju, od povećanja prodaje i pogodnosti za klijente, do brže obrade transakcija i lakšeg upravljanja financijama.

Mali biznisi, veliki potencijal

Prema službenim podacima, u Bosni i Hercegovini mikro, mala i srednja poduzeća čine više od 95 % ukupnog broja registriranih gospodarskih subjekata, zapošljavajući preko 60% ukupne radne snage i predstavljajući ključni stup razvoja domaće ekonomije. Vlasnici biznisa koji zapošljavaju od 11 do 49 ljudi najjasnije prepoznaju potencijal tehnologije da poboljša korisničko iskustvo i poslovne rezultate i pokazuje najveću spremnost da svoju poslovnu strategiju osnaži digitalizacijom. Visa istraživane je pokazalo da više od polovine malih firmi koje prihvaćaju kartična plaćanja digitalne transakcije vidi kao investiciju u budućnost.

Benefiti zaista jesu višestruki. Poduzetnici ističu da POS terminali olakšavaju svakodnevne transakcije, ubrzavaju obračune, smanjuju greške i pomažu u organizaciji poslovanja. Više od tri petine biznisa koji su uveli digitalna plaćanja navodi povećanu pogodnost za klijente kao glavni benefit, dok skoro polovina bilježi rast prodaje. Pored koristi, smanjuju se i brige. Čak 45 % poduzetnika koji su uveli kartično plaćanje izjavljuje da nemaju nikakvu zabrinutost.

„Danas klijenti očekuju brzinu, sigurnost i fleksibilnost, a to im digitalna plaćanja pružaju. Poduzeća koja to razumiju i uvode digitalne opcije, ne samo da povećavaju prodaju, već grade povjerenje i lojalnost. Nije zanemariv ni podatak da je oko 30 % malih poduzeća, koji su digitalizirani, izjavilo da je nakon toga i njihova briga o sigurnosti značajno umanjena", istakla je Ana Drašković, potpredsjednica i generalna direktorica kompanije Visa za jugoistočnu Europu. 

Iako nisu svi spremni da odmah krenu u potpunu digitalizaciju, većina onih koji su napravili taj korak, ne okreće se unazad. Zato sve više firmi planira dodatna ulaganja u nove tehnologije plaćanja u narednih godinu dana, uključujući plaćanje dodirom telefona i digitalne novčanike. Nove tehnologije poput ovih i QR kodova polako mijenjaju  svakodnevne navike, od kupovine u lokalnoj prodavnici do plaćanja parkinga. 

Sve to jasno naglašava koliko je važno da vlasnici biznisa budu u korak s promjenama, jer već sada vidimo da tko na tom polju kasni – gubi, dok oni prate i prihvaćaju, neminovno rastu. Visa i Monri donose najnovija rješenja za digitalizaciju mikro i malih biznisa na području Bosne i Hercegovine, više informacija na Wspay.ba.