Kako vratiti izbrisane WhatsApp poruke?

Nestanak razgovora u aplikaciji WhatsApp može izazvati ozbiljnu nelagodu, osobito ako su izbrisane poruke sadržavale važne podatke ili poslovne informacije. Iako situacija na prvu izgleda beznadno, u praksi povrat poruka često je moguć, ali samo ako se reagira pravodobno i bez panike. Presudnu ulogu ima sigurnosna kopija podataka, a dobra vijest je da je u mnogim slučajevima uređaj izrađuje automatski, čak i ako korisnik to nije svjesno podesio.

Najvažniji savjet je trenutačno prestati koristiti aplikaciju. Svaka nova poruka može prepisati stare podatke i trajno smanjiti mogućnost njihova oporavka.

Provjera postoji li sigurnosna kopija

Prvi korak je utvrditi kada je posljednji put napravljena sigurnosna kopija. U postavkama aplikacije potrebno je otvoriti izbornik za razgovore i pronaći odjeljak za pohranu podataka (Settings > Chats > Chat Backup), gdje je naveden datum zadnjeg spremanja.

Na uređajima s Android sustavom kopije se spremaju na Google Drive i u internu memoriju telefona. Korisnici iPhone uređaja oslanjaju se isključivo na iCloud, pri čemu je važno da su prijavljeni na isti korisnički račun koji je korišten u trenutku izrade kopije.

Kako vratiti poruke

Sam postupak vraćanja poruka zahtijeva odlučan korak, uklanjanje aplikacije s uređaja. To je jedini način da se sustav prisili na učitavanje arhiviranih podataka tijekom nove instalacije.

Aplikaciju je potrebno deinstalirati, zatim je ponovno preuzeti iz službene trgovine aplikacija, potvrditi telefonski broj putem SMS koda i, nakon toga, prihvatiti ponuđenu opciju vraćanja podataka. Opcija “Restore” pojavljuje se samo jednom i mora se odmah odabrati. Trajanje procesa ovisi o veličini sigurnosne kopije i brzini internetske veze. Sve poruke nastale nakon datuma posljednje kopije neće se moći vratiti.

Dodatna mogućnost za Android korisnike

Ako vraćanje s Google Drivea ne uspije, korisnici Androida imaju još jednu, tehnički zahtjevniju opciju. Putem upravitelja datoteka može se pristupiti mapi WhatsApp i odjeljku Databases, gdje se nalaze lokalne baze podataka. Preimenovanjem starije datoteke u aktualni naziv i uklanjanjem novijih verzija moguće je navesti aplikaciju da tijekom ponovne instalacije učita starije poruke. Ova metoda nije dostupna korisnicima iPhonea, koji u potpunosti ovise o iCloudu.

Kada sigurnosna kopija ne postoji

Ako sigurnosna kopija nikada nije izrađena, službeni povrat poruka nije moguć. WhatsApp ne pohranjuje povijest razgovora na vlastitim poslužiteljima. Stručnjaci upozoravaju na oprez pri korištenju sumnjivih programa trećih strana koji obećavaju oporavak podataka jer takvi alati često predstavljaju sigurnosni rizik i mogu dodatno ugroziti privatnost korisnika.