PROMO  Zašto trgovci biraju Lampicu? Jer Lampica preuzima potpunu brigu o partnerima

Iako se program lojalnosti često percipira kao „obična kartica za skupljanje bodova“, stvarnost je znatno složenija. Kvalitetan loyalty program podrazumijeva ozbiljan IT sustav za procesiranje i održavanje transakcija, marketing odjel, korisničku podršku, financije, arhiviranje podataka sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, prodajni i servisni tim.

U Lampici je u taj sustav uključeno više od 20 ljudi koji svakodnevno rade na održavanju i razvoju programa. Upravo zato mnogi trgovci, nakon detaljnijeg uvida u kompleksnost sustava, odlučuju prepustiti ovaj segment poslovanja Lampici, umjesto da razvijaju vlastiti program lojalnosti.

Partnerima se time omogućava da bez dodatnih ulaganja u IT infrastrukturu i ljudske resurse dobiju profesionalan i već prepoznat sustav. S druge strane, njihovi zaposlenici mogu se posvetiti osnovnoj djelatnosti i razvoju vlastitog poslovanja.

Poseban segment poslovanja predstavlja društvena odgovornost. U partnerstvu s organizacijom Pomozi.ba, od 2018. godine do danas, zajedno s korisnicima, donirano je više od 74.052,46 KM građanima u potrebi. Donirana je oprema Zavodu Mjedenica, a u Međugorju su osigurani hrana i novčana pomoć za sigurnu kuću.

Najveći uspjeh Lampice, ističu iz kompanije, nije broj transakcija ni partnera, već povjerenje korisnika. Zanimljivo je da tim Lampice čine isključivo žene, što ovu kompaniju dodatno izdvaja na domaćem tržištu.

U narednom razdoblju planira se uvođenje novih funkcionalnosti te širenje mreže partnera. Cilj ostaje isti – ponuditi korisnicima jednostavno, transparentno i korisno rješenje, a partnerima pouzdan sustav koji im olakšava poslovanje.