Baščaršija prelazi na kartice: Visa i Monri pokreću digitalizaciju malih biznisa

Ono što je donedavno bila rijetkost – mogućnost da se i u srcu Baščaršije plaćanje obavi karticom uskoro bi mogla postati svakodnevica za mnoge male obrtnike u Sarajevu.

Kompanija Visa, u suradnji s Monri Payments i uz podršku Vlade Kantona Sarajevo, pokrenula je projekt kojim se digitalna plaćanja uvode u svakodnevno poslovanje malih, mikro i srednjih poduzeća. Prvi korak napravljen je u Starom Gradu u Sarajevu. 

„Baščaršija i Stari Grad nisu izabrani slučajno. Željeli smo modernizaciju započeti tamo gdje se susreću tradicija i suvremenost, među ljudima koji čuvaju identitet ovog grada, ali žele poslovati po pravilima suvremenog tržišta“, poručila je Maida Slatina Mehmedagić, menadžerica za poslovni razvoj kompanije Visa za jugoistočnu Europu.

Upravo to je bio povod da kompanija Viza ovaj projekt u ponedjeljak u Sarajevu predstavi svojim partnerima, predstavnicima institucija, medija i brojnim poduzetnicima, a sve s ciljem da se prikažu konkretni benefiti projekta s posebnim fokusom na bezgotovinsko plaćanje kao alat za rast i modernizaciju.

„Povod našeg okupljanja je važan – želimo da vam predstavimo projekat digitalizacije malih, mikro i srednjih biznisa, koji realiziramo u partnerstvu s kompanijom Monri Payments. Ali još važnije, želimo da otvorimo dijalog: kako zajedno možemo pomoći lokalnim poduzetnicima da rastu, razvijaju se i ostanu konkurentni u digitalnom dobu. Vjerujemo da kada osnažimo jednog poduzetnika, jačamo temelje cijele ekonomije“, izjavila je na početku druženja Ana Drašković, potpredsjednica i generalna direktorica kompanije Visa za jugoistočnu Europu.

Digitalna plaćanja potiču rast

Premda gotovina i dalje dominira u svakodnevnim transakcijama, istraživanja pokazuju da digitalna plaćanja postaju ključan alat za rast i konkurentnost. Prema najnovijem istraživanju kompanije Visa provedenom u BiH, 60 posto poduzeća bilježi rast prodaje nakon uvođenja kartičnog plaćanja, dok je 67 posto njih privuklo nove kupce. Čak 80 posto poduzetnika preporučuje kolegama prelazak na digitalno poslovanje.

„Digitalna plaćanja nisu samo tehnički alat, već oslonac suvremene ekonomije. Brža obrada transakcija, bolja kontrola troškova i veće povjerenje kupaca samo su neki od razloga zašto digitalizacija donosi stvarne rezultate, čak i za najmanje biznise“, kazala je Maida Slatina Mehmedagić, menadžerica za poslovni razvoj kompanije Visa za jugoistočnu Europu.

Istaknula je konkretne koristi koje digitalna transformacija donosi malim biznisima.

„Digitalizacija plaćanja zaista donosi konkretne rezultate. Čak i najmanji biznisi sve češće prepoznaju da je uvođenje digitalnih plaćanja jedna od ključnih investicija u njihovu budućnost. Iako je gotovina i dalje dominantna, upravo tu vidimo ogroman prostor za napredak“, kazala je Slatina Mehmedagić.

Posebno je zahvalila Ministarstvu pravde i uprave Kantona Sarajevo koje je podržalo projekt te uputila je poziv svim malim poduzetnicima da se prijave putem web stranice kompanije Monri Payments i postanu dio ove transformacije.

Ministrica pravde u Kantonu Sarajevo Darja Softić-Kadenić naglasila je kako se inicijativa savršeno uklapa u širu strategiju digitalizacije javnih usluga i poticanja transparentnosti.

„Digitalna plaćanja važna su za više resora – od gospodarstva, financija, do pravosuđa. Partnerstvo s privatnim sektorom ključno je za uspješnu digitalnu transformaciju. Već smo usvojili zakon o elektroničkom upravljanju i razvili e-portal koji će uskoro omogućiti i bezgotovinsko plaćanje javnih usluga“, kazala je.

Digitalizacija počinje na Baščaršiji 

Jedan od ključnih nositelja projekta je sarajevska fintech kompanija Monri Payments, koja je u samo nekoliko godina postala vodeći pružatelj digitalnih rješenja za plaćanja u BiH. Sabina Maglić, članica Uprave i izvršna direktorica Monri Paymentsa u BiH istaknula je kako je cilj ovog projekta osnažiti lokalne poduzetnike kroz uvođenje kartičnih i digitalnih načina plaćanja, čime se dodatno unapređuje turistička ponuda i iskustvo posjetitelja – domaćih i stranih.

„Posebno nam je drago što digitalizaciju počinjemo na Baščaršiji – simbolu sarajevske tradicije. Želimo pokazati da tehnologija može nadopuniti, a ne ugroziti tradiciju. Naš cilj je omogućiti da svaki mali biznis na jednostavan način dobije POS terminal i svu potrebnu podršku“, izjavila je Sabina Maglić.

Monri poziva sve zainteresirane da se prijave putem njihove web stranice i postanu dio promjene. Infrastruktura je spremna, podrška osigurana – a digitalna budućnost kuca na vrata.

Primjer s terena  - Čokolaterija Baška 

Jedan od najzanimljivijih primjera s terena je čokolaterija Baška koja je postala prva potpuno bezgotovinska trgovina u Sarajevu. Vlasnica Merijem Hamzić objasnila je kako je poslovanje odlučila prebaciti isključivo na digitalne kanale.

„Hrabro je bilo donijeti tu odluku, ali vodila nas je želja da idemo u korak sa svijetom i onim što se globalno događa. Budući da radimo u prehrambenoj industriji, posebno s čokoladom, važno nam je bilo osigurati čistoću i higijenu – a upravo to omogućuje poslovanje bez gotovine. Nema ništa ljepše i profesionalnije od toga da nemate kontakt s novcem i hranom u isto vrijeme“,  kazala je.

Dodala je da digitalni način plaćanja mijenja i samu atmosferu u trgovini.

„Cijelo iskustvo kupovine postaje ugodnije. Klijentima tada možemo pričati o čokoladi, o načinu izrade, gradimo odnos povjerenja, a kroz razgovor im pojasnimo i zašto smo se odlučili na potpuno digitalni model. Kada im kažemo da je riječ o cashless butiku, uvijek se otvori i tema digitalizacije – ali to ne stvara udaljenost, naprotiv – stvara bliskost“, objasnila je.

Govoreći o prvim reakcijama kupaca, iskreno priznaje: „Pitali smo se kako će ljudi reagirati, hoće li prihvatiti promjenu, hoće li im smetati to što ne mogu platiti gotovinom. Ali reakcije su nas ugodno iznenadile. Ljudi su oduševljeni. Najčešće čujemo: Napokon! Napokon neko tko razmišlja moderno.“

Na kraju razgovora podijelila je i savjet za druge male poduzetnike koji razmišljaju o prelasku na bezgotovinsko poslovanje.

„Ako su vlasnici zaista uključeni u rad svog biznisa, ako ne upravljaju samo iz pozadine, vrlo brzo će – kroz par konkretnih koraka – shvatiti da prednosti digitalnog plaćanja nadmašuju eventualne izazove. Međutim, ako gledaju isključivo profit i boje se izgubiti kupca jer možda nema karticu, a zaposlenicima prepuštaju sav teret brige o gotovini – onda im neko treba detaljno objasniti sve ono što sam danas podijelila s vama.“

Za sve koji žele saznati više, poručila je: „Sjajna adresa za sve odgovore je ekipa kompanije Visa za jugoistočnu Europu. Imaju znanje, iskustvo i rješenja – i tu su da pomognu svakome tko želi ići u korak s vremenom.“