HNŽ priprema sustav e-Građanin: Hoćemo li konačno ući u digitalno doba i manje obilaziti šaltere?

Hercegovačko-neretvanska županija priprema vlastiti sustav e-Građanin. Za izradu informacijskog sustava i aplikacije predviđeno je 170.000 KM, a projekt je dio digitalizacije javne uprave kojom bi se građanima trebao olakšati pristup javnim uslugama i pojednostaviti komunikacija s institucijama.

Iznos je naveden u izmijenjenom programu utroška sredstava za projekt „e-Vlada digitalizacija“, objavljenom u službenim novinama HNŽ-a broj 13/2026. Odluka je donesena 13. listopada, na prijedlog Ureda predsjednice Vlade, a objavljena 22. listopada.

Za građane je najvažniji smjer u kojem bi projekt trebao voditi: dostupnije elektroničke usluge, brža obrada zahtjeva i manje birokracije. Upravo je te ciljeve Vlada navela prilikom usvajanja Plana digitalizacije HNŽ-a do 2028. godine.

Za izradu već odabran ponuditelj

Projekt e-Građanin prošao je i postupak javne nabave. Prema objavljenim podacima o dodjeli posla, za izradu informacijskog sustava i aplikacije odabrana je mostarska tvrtka IT Odjel.

U službenim otvorenim podacima javnih nabava postupak je evidentiran pod brojem 608-1-2-6/26. Zaprimljene su četiri ponude, od kojih je jedna označena prihvatljivom, a obavijest o dodjeli objavljena je 5. listopada.

To pokazuje da je projekt došao do odabira ponuditelja. Rok u kojem će sustav postati dostupan građanima nije naveden u odluci o raspodjeli proračunskog novca.

Širi projekt uključuje e-usluge i javne pozive

Izmijenjeni program „e-Vlada digitalizacija“ ukupno iznosi 495.000 KM. Uz 170.000 KM za e-Građanin, predviđeno je 250.000 KM za sporazum s UNDP-om te ukupno 75.000 KM za serverski softver, servise i licence.

Suradnja s UNDP-om obuhvaća širi paket digitalizacije javne uprave. Sporazum potpisan u travnju vrijedan je 850.000 KM, od čega Vlada HNŽ-a osigurava 250.000 KM, a UNDP 600.000 KM. Županijski doprinos tom sporazumu naveden je i u programu iz službenih novina.

Prema tadašnjoj objavi Vlade, suradnja predviđa proširenje sustava za digitalno upravljanje dokumentima na županijske institucije, osposobljavanje platforme za pružanje elektroničkih usluga, odnosno ePortala, te uvođenje digitalne platforme za javne pozive, grantove i programe poticaja.

Koje će usluge prve biti dostupne?

Za korisnike će konkretan doseg e-Građanina ovisiti o uslugama koje budu uključene u sustav. U objavljenoj odluci o financiranju nisu navedeni početni popis usluga, način prijave korisnika ni datum pokretanja.

Stoga tek treba objaviti koje će zahtjeve građani moći podnositi elektronički, hoće li moći pratiti njihovo rješavanje i za koje će postupke u cijelosti biti zamijenjen odlazak u instituciju. Predviđena sredstva i odabir ponuditelja konkretni su koraci prema sustavu čija će se korist mjeriti poslovima koje građani budu mogli obaviti jednostavnije i brže.

U digitalno razvijenim državama sustavi poput e-Građanina omogućuju da se brojni administrativni poslovi obave od kuće: od preuzimanja rodnih listova i drugih potvrda do rješavanja poreznih obveza, prijave rođenja djeteta i podnošenja zahtjeva za različite potpore.

Takve usluge dostupne su i kroz hrvatski sustav e-Građani. U Danskoj građani elektronički prijavljuju promjenu adrese i primaju službenu poštu, dok roditelji u Singapuru kroz istu prijavu mogu registrirati rođenje djeteta i zatražiti pripadajuće novčane potpore.

Estonija primjenjuje i načelo prema kojem institucije ponovno koriste već prikupljene podatke, čime se smanjuje potreba da građani različitim uredima stalno dostavljaju iste informacije. Građanima to znači manje čekanja, putovanja i izostajanja s posla, a institucijama jednostavniju obradu zahtjeva i manje ponavljanja administrativnih postupaka.